為提高護士長綜合管理能力與水平，進一步加強護士長隊伍建設，創新管理思路，更好的為顧客服務。7月26日，在仁泰體檢北區開展了護士長管理培訓。培訓由集團人資中心與質管中心牽頭，邯鄲地區三個分部、邢臺分部和濮陽分部的護士長、儲備干部及部分護理骨干共20人參加。

培訓過程中，質管中心總監姚蘊麗以《護士長崗位技能》為題，詳細地對人員合理調配、日常檢查消毒物品的準備及效期、科室的操作規程及護理人員服務管理等方面進行了解讀。同時，再次強調了院感的重要性。

 

 

人資中心總監田利娜女士在團隊精神以及如何提升團隊凝聚力方面，通過游戲、實例等方式，多維度的展示了什么才是團隊精神，培訓過程互動性強，現場氣氛活躍。

 

客服會員部部長郝靜娜通過觀看視頻、講解、演練、座談及分享等形式，全面立體的講述如何才能提升服務質量，培訓過程中護士長們也積極發表了自己的見解。

 

此外，本次培訓課程還安排了有效溝通，帶領護士長們了解什么才是真正的有效溝通、溝通環節中容易出現的問題等內容。護士長李陽陽也分享了日常管理心得。

 

最后，以口試和筆試的方式分別對此次培訓進行了綜合考核。

 

通過本次培訓，參訓人員紛紛表示大有裨益，不僅拓寬了思路、更新了觀念、增長了見識，而且學到了許多寶貴的經驗，使工作思路更加清晰明確，對于提高團隊凝聚力、加強院區管理、提升服務水平具有積極的作用。